芒果送來少1顆…奧客逼女送貨員跪地求饒 警方到場「情況大反轉」

遇到奧客真的很無奈!大陸山東廣饒縣一名23歲張姓女子上網參加活動,得到一箱免費芒果。在圓通快遞工作的48歲聶姓女快遞員為她送貨時,發現箱子膠帶斷了,少了一顆芒果。張女非常生氣,聶女就自掏腰包買了一箱芒果送給她賠罪,沒想到張女收下後還不願意原諒她。

 

▼當時張女發現芒果少了一顆,懷疑快遞員半路偷吃。聶女連忙澄清自己沒有拿客戶的芒果,還買了一箱芒果送到她家。張女收下芒果後連續投訴4次,說聶女服務不佳,害聶女被扣薪水人民幣2000元(約新台幣9069元)。

 

聶女收入不高,每個月的薪水只有人民幣3000元(約新台幣13604元),公司還警告她,如果再被投訴就開除。無奈的聶女只能跑去張女家求情,最後甚至跪下哭訴:「不要再投訴了,再投訴我就要被辭退了,沒飯吃了…」

張女見聶女上門,當場給圓通快遞公司打電話,投訴對方跑到她家中造成「不良影響」,要求公司給個說法,並立即處置。聶女非常絕望,坐在張女家門口大哭,張女則撥打110報警,要求警方來將人帶走。

 

▼警方到場了解情況後,非常同情聶女,答應為她作證,並以書面方式對圓通公司提出3點建議:

一、 對這種犧牲公司員工尊嚴換取所謂惡意投訴的「諒解」,建議不要也罷!並將該張及其家人列入公司服務永久性「黑名單」。

二、 退還聶女因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。

三、 對聶女這種寧可犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工,應當樹立榜樣和典型,予以表揚和獎勵,並加以重點培養。

文末還寫道:「以德報怨,則何以報德?維護社會公平正義,倡樹社會正能量,是我們共同的責任!」

 

▼警方的這份證明在網路上曝光後,引發網友的熱議。圓通快遞公司也回應說,目前已經慰問聶女,並免去其因投訴造成的處罰。「我們既對客戶負責,也對員工負責,堅決抵制惡意投訴,絕不讓業務員流汗又流淚,感謝當事快遞員的敬業和付出,感謝廣饒縣公安局稻庄派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助,待核實事實後,我們保留將蓄意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。」

 

網友們紛紛表示:「做人不要太過分,得理且饒人」、「這樣的警察叔叔真是善良老百姓的大愛」、「將心比心,警察做得對」、「警察太棒了,這種惡意投訴本身太可惡了」。警方這次真的做得很棒!

來源:微博