15萬保單停效…南山人壽再爆6萬扣錯帳! 金管會震怒:限期改善

南山人壽近日頻頻傳出風波,先是爆出擅改收費方式,導致保戶權益受損,遭金管會重罰。現在又被立委爆料,新系統上線後,南山人壽有高達6萬名保戶信用卡遭扣錯帳!

 

▼南山人壽斥資百億打造整合保戶資料的「境界成就」IT系統,但上線8個月以來卻系統不穩,導致保單停效或變成自動墊繳,影響高達15萬戶。立委江永昌更在立院質詢期爆料,指出南山人壽除了15萬張保單出問題外,還有6萬保戶的信用卡「扣錯帳」!

 

▼南山人壽工會理事長嚴慶龍解釋,南山有與銀行發行的聯名信用卡,繳年保費可享1至1.2%的折扣,但有保戶發現未給予折扣優惠,反映給公司後,卻無法在系統上校正錯誤,只能由保員手動計算。該6萬保戶可能就是類似狀況,若公司、保戶皆未察覺,可能就會導致金額錯誤。

 

▼此外,南山人壽還爆出投資保單錯帳問題,讓金管會也高度重視這個事件。主委顧立雄表示,已跟南山董座杜英宗見過兩次面,目前首要任務是請南山人壽維持新系統的穩定性,避免影響保戶權益,最後才來進行懲處。

 

南山人壽先前因為擅改收費方式,有違保戶權益,遭到金管會開罰600萬,並停職總經理許妙靜半年。沒想到僅僅一個月,如今又傳出許多風波啊!

來源:網路資料